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OpenAI 推出 Presence 企業代理平台：整合前線部署工程師，打造可控語音與聊天 AI 助手
OpenAI 於 2026 年 7 月 22 日正式發表 Presence，一個專為企業客戶設計的 AI 代理部署與管理平台。Presence 可讓企業在客服、內部流程等場景中，部署即時語音與聊天機器人，並透過公司政策、權限設定、模擬測試與人工升級機制，確保代理行為穩定可靠。
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OpenAI 於 2026 年 7 月 22 日正式發表 Presence，一個專為企業客戶設計的 AI 代理部署與管理平台。Presence 可讓企業在客服、內部流程等場景中，部署即時語音與聊天機器人，並透過公司政策、權限設定、模擬測試與人工升級機制，確保代理行為穩定可靠。
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隨著 AI 代理需要跨會話保存任務狀態，Oracle 推出以 Oracle Database 為基礎的 Agent Memory，提供從訊息擷取、摘要、篩選到語意檢索的完整生命週期管理。實驗顯示在 LongMemEval 基準上達 93.8% 正確率，且使用的 token 數僅為傳統平面歷史的十分之一，顯著提升效能與治理。